Mediaapakabar.com - Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Medan menegaskan bahwa Aparatur Sipil Negara (ASN) harus memberikan pelayanan yang humanis kepada warga.
Anggota DPRD, Johannes Hutagalung, menyatakan pentingnya sikap ramah dalam membantu penyelesaian administrasi, terutama di tingkat kelurahan.
Hutagalung, yang terpilih kembali untuk periode 2024-2029 dari fraksi PDIP, mengingatkan bahwa kota Medan dihuni oleh beragam suku dan ras.
Oleh karena itu, ASN harus menciptakan suasana yang nyaman dan menghindari sikap arogan atau intimidasi.
"Jika itu terjadi, ASN sudah melanggar peraturan," tegasnya.
Ia juga menekankan pentingnya bagi warga untuk menyiapkan berkas administrasi yang lengkap agar proses pengurusan lebih mudah.
Hutagalung berharap tidak ada lagi keluhan dari masyarakat terkait kesulitan dalam berurusan dengan pemerintah di semua tingkatan. (MC/RED)